Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Tiendear es una plataforma para comercios que incluye una app de ventas, una tienda online con seguimiento de pedidos y un panel de administración. Esta política explica cómo tratamos los datos personales de quienes usan la app, la tienda web y sus servicios.

2. Datos que recopilamos

• Comerciantes: nombre, correo electrónico, datos del comercio (nombre, logo, banner, horarios, dirección, teléfono) y datos de acceso a la cuenta.
• Clientes de las tiendas: nombre, teléfono, dirección de entrega y el detalle de los pedidos que realizan.
• Productos: nombre, precio, stock, categoría e imágenes cargadas por el comercio.
• Datos técnicos: identificador del dispositivo para notificaciones push, tipo de dispositivo y registros de errores.
• Facturación electrónica (si el comercio la activa): datos fiscales necesarios para comunicarse con ARCA.

3. Para qué usamos los datos

• Crear y administrar cuentas y tiendas.
• Procesar pedidos y mostrar su estado de seguimiento.
• Enviar notificaciones, por ejemplo cuando entra un pedido nuevo.
• Emitir comprobantes cuando el comercio usa facturación electrónica.
• Mantener la seguridad, prevenir fraudes y mejorar el servicio.

4. Información de cada tienda

Cada comercio es responsable de los datos de sus propios clientes y pedidos. Tiendear actúa como proveedor de la plataforma que los almacena y procesa por cuenta del comercio. Los datos de una tienda no se comparten con otras tiendas.

5. Con quién compartimos datos

No vendemos datos personales. Solo los compartimos con proveedores que hacen posible el servicio:

• Supabase: base de datos y autenticación.
• Vercel: alojamiento de la web.
• Cloudflare: almacenamiento y entrega de imágenes, y seguridad.
• Firebase (Google): notificaciones push.
• ARCA: únicamente cuando el comercio emite facturas electrónicas.
• Autoridades, cuando una ley u orden judicial lo exija.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas para proteger los datos: conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso por cuenta y tienda, y protección de las imágenes y del panel de administración. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.

7. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa o sea necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales. Si una tienda se da de baja, sus datos se eliminan o anonimizan en un plazo razonable, salvo que la ley exija conservarlos.

8. Tus derechos

Podés acceder, rectificar o solicitar la eliminación de tus datos personales, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina. Escribinos a info@tiendear.com.ar y respondemos a la brevedad. Si sos cliente de una tienda, también podés pedirlo directamente al comercio.

La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley 25.326 y atiende denuncias y reclamos.

9. Menores de edad

Tiendear no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos datos de menores de forma intencional.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

11. Contacto

Consultas sobre privacidad: info@tiendear.com.ar